楼上漏水楼下受苦，因此产生的邻里纠纷屡见不鲜。亚新嵩山路新公馆业主李女士就碰上了这样的糟心事，她向正观新闻郑在办服务平台求助称：“家中天花板及墙壁被水浸泡，理赔之路却是恼人”。

楼上漏水，楼下遭殃！

(相关资料图)

亚新嵩山路新公馆位于二七区嵩山南路与桂江路交叉口向西约200米处，为商品房住宅，由亚新集团于2020年建成，共计房屋3543户，小区物业公司为亚新物业管理有限公司。

“一进家门我都吃惊了，天花板和墙纸上都是水。”回忆起事发一幕，李女士至今心有余悸。4月7日晚，她发现4楼房屋大面积渗水，顶面、墙面等位置不同程度被渗透甚至脱落。

发现渗水后，李女士第一时间向物业公司反映，物业公司排查确定渗水位置不在公共区域，不能通过保险进行赔付。随后物业逐层排查确认，渗水点为8楼业主家淋浴头，且遭受水淹的并非李女士一家，2楼至7楼房屋都留下了不同程度的渗水痕迹。

“我家房子就像水帘洞，地板上都积水了。”5楼业主说，渗水问题发生时自己并不在家，听到邻居反映楼房出现渗水情况已是一周之后，她返家后面对屋内场景欲哭无泪，“装修入住仅1年的房屋，木地板遭到浸泡，墙体大面积渗水起皮”。

协商不成，这事得去诉讼？

4月24日，记者来到亚新嵩山路新公馆。虽然已经过去半月时间，但李女士所居4楼和5楼业主家中的墙面和地板位置，仍能看到较为明显的水渍，而李女士家中的壁纸起皮、脱落的现象也比较明显。

对于李女士和楼上业主遇到的渗水问题，新公馆物业服务中心工作人员表示，排查发现渗水位置是8楼卫生间的淋浴设备。前期物业已经与8楼业主进行过沟通，但对方已将房屋交由房屋托管公司，由托管公司对房屋进行出租经营，房主本人并不在8楼房间内居住，也未出面与李女士等人进行协商。

对于李女士等人提出的赔偿要求，物业工作人员表示，此前业主报警后，警方也曾进行调解，目前已明确8楼房主、租客和托管公司的责任。公司已代4楼和其他4层被淹房屋业主向8楼业主传达了索赔要求，但对方要求遭受损失的业主提起诉讼，公司将为李女士等业主的诉讼提供便利。

律师提醒：注意保留证据

河南春屹律师事务所主任张少春分析认为，根据《民法典》第二百九十六条：不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。楼上漏水导致楼下损失是现实中常见的邻里纠纷类型，这类纠纷案件通常法律关系明确，但关于漏水原因、损失价值的确定，双方通常存在很大争议。

他建议广大业主，在发生房屋漏水问题后，要及时查找漏水原因，迅速采取补救措施，及时对受损房屋进行维修，避免损失进一步扩大；若漏水原因在于相邻业主，应第一时间与其取得联系，双方尽可能协商一致解决，同时也可以找业主委员会、社区居委会、物业等进行协调；如果协商不成，可依法向人民法院提起诉讼，同时要注意保留好证据材料，对漏水部位、物品损失等进行拍照、录像，留存报修、维修记录，保留相关维修费用单据。

郑在办提醒，房屋短期空置时，居住人员离家前一定要仔细检查水、电、燃气等设施是否关闭，避免出现意外情况，给自己和他人的生命财产安全造成影响。

统筹：韩娟 编辑：刘婷婷 版权声明

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